Возврат,обмен

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества (без брака, не подошел по форме, цвету, габаритам и т.д.)
Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:
1) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся)
3) сохранены товарный вид, потребительские качества товара
4) есть пломбы, ярлыки, товарный чек

Цвет, комплектация товара в зависимости от поставки может отличаться от представленной информации на сайте, поэтому все важные для Вас ньюансы уточните у менеджера!

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы имеете право купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

Согласно ч.3 статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней (в случае, если требуется  произвести детальный осмотр товара, который не подошел покупателю по каким-либо параметрам, для выявления таких недостатков, которые возникли после  передачи товара покупателю).

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара, ДАЖЕ В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ДОСТАВКА ОСУЩЕСВЛЯЛАСЬ БЕСПЛАТНО
Доставка мелкогабаритных игрушек Киев – 30 грн.
Доставка крупногаборитных игрушек, мебели, колясок, матрацев и т.п. – 60 грн. + подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).

Возврат или обмен товара надлежащего качества не возможен, если:
1) с момента покупки товара прошло более 14 дней
2) товар был в использовании
3) при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.)
4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара


Обмен и возврат неисправного товара


1) неисправность обнаружилась перед началом использования товара
2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).
3) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
4) наличие товарного чека, гарантийного талона или других сопутствующих документов на товар

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.